Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 20 octombrie 2026

1. Informații generale

Confidențialitatea datelor dumneavoastră este importantă pentru noi. Prin prezenta Politică de confidențialitate vă informăm despre modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele personale atunci când accesați sau utilizați magazinul online https://shamanique.ro.

Site-ul este administrat de SNS.GROUP.RO SRL, denumită în continuare „Shamanique”, „Societatea” sau „Operatorul”.

Datele operatorului:

Denumire: SNS.GROUP.RO SRL
CUI: 38515918
Nr. Registrul Comerțului: J2017003756139
Email de contact: contact@shamanique.ro
Website: https://shamanique.ro

Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația aplicabilă în România.

2. Date personale colectate

În funcție de modul în care interacționați cu magazinul nostru, putem colecta următoarele categorii de date:

Nume și prenume;
Adresă de email și număr de telefon;
Adresă de facturare și livrare;
Informații despre comenzile plasate și produsele achiziționate;
Date necesare facturării;
Informații despre contul de client;
Adresă IP, informații despre dispozitiv și browser;
Date privind navigarea și utilizarea website-ului;
Mesaje și solicitări transmise prin formularele de contact;
Preferințe de marketing, dacă v-ați exprimat acordul.

În cazul plăților online, informațiile despre tranzacții sunt procesate prin furnizorul de servicii de plată utilizat de magazin. Shamanique nu stochează datele complete ale cardurilor bancare, dacă acestea sunt introduse direct în infrastructura securizată a procesatorului.

3. Scopurile și temeiurile prelucrării

Prelucrăm datele personale pentru următoarele scopuri:

Procesarea și livrarea comenzilor: pentru înregistrarea comenzilor, confirmarea acestora, încasarea plăților, facturare și livrare. Temeiul legal este executarea contractului și, după caz, îndeplinirea obligațiilor legale.

Administrarea conturilor: pentru crearea și gestionarea conturilor de client și păstrarea istoricului comenzilor. Temeiul legal este executarea contractului.

Comunicarea cu clienții: pentru răspunsuri la solicitări, reclamații, retururi și asistență. Temeiul legal poate fi executarea contractului, obligația legală sau interesul legitim.

Obligații fiscale și contabile: pentru emiterea și păstrarea documentelor justificative conform legislației aplicabile.

Securitatea website-ului: pentru prevenirea fraudelor, accesului neautorizat și incidentelor tehnice, în baza interesului legitim al operatorului.

Marketing și comunicări comerciale: pentru transmiterea ofertelor și noutăților, în baza consimțământului, atunci când acesta este necesar, sau în alte situații permise expres de lege.

Analiză și îmbunătățirea serviciilor: prin instrumente statistice și tehnologii similare, în condițiile prevăzute de legislația privind protecția datelor și cookie-urile.

4. Date prelucrate prin WooCommerce

Magazinul Shamanique.ro utilizează platforma WordPress și sistemul WooCommerce pentru gestionarea activităților de comerț electronic.

WooCommerce poate prelucra informații privind produsele adăugate în coș, comenzile efectuate, adresele de livrare și facturare, conturile de client și istoricul tranzacțiilor.

Aceste informații sunt utilizate pentru funcționarea magazinului și îndeplinirea obligațiilor contractuale.

5. Cookie-uri și tehnologii similare

Website-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru:

Funcționarea coșului de cumpărături și a procesului de finalizare a comenzii;
Autentificarea utilizatorilor;
Memorarea preferințelor;
Securitatea și funcționarea website-ului;
Analizarea traficului;
Publicitate și personalizarea comunicărilor, dacă sunt utilizate asemenea servicii.

Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate fără consimțământ, în condițiile legii.

Cookie-urile analitice și de marketing care necesită consimțământ vor fi activate numai după obținerea acestuia.

Utilizatorii își pot modifica sau retrage consimțământul prin mecanismul de gestionare a cookie-urilor disponibil pe website.

Informațiile detaliate privind cookie-urile utilizate, furnizorii și durata acestora vor fi prezentate în Politica de cookie-uri.

6. Destinatarii datelor personale

Pentru desfășurarea activității, putem transmite date personale către:

Furnizori de găzduire web și mentenanță IT;
Furnizori de servicii de plată;
Societăți de curierat și logistică;
Furnizori de servicii contabile și facturare;
Furnizori de servicii de email și comunicare;
Furnizori de servicii de analiză și marketing, în cazul utilizării acestora;
Autorități publice, atunci când există o obligație legală.

Transmiterea datelor se realizează numai în măsura necesară scopurilor declarate și cu respectarea legislației aplicabile.

7. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

În cazul utilizării unor furnizori de servicii care prelucrează date în afara Spațiului Economic European, ne asigurăm că transferurile sunt efectuate în baza unui mecanism legal aplicabil, precum o decizie de adecvare sau clauze contractuale standard, însoțite, după caz, de garanții suplimentare.

8. Durata stocării datelor

Datele personale sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate.

Documentele fiscale și contabile sunt păstrate conform termenelor legale aplicabile.

Datele aferente conturilor de client sunt păstrate pe durata existenței contului și ulterior, în măsura în care există obligații legale sau interese legitime justificate.

Datele utilizate pentru marketing sunt prelucrate până la retragerea consimțământului sau până la încetarea temeiului legal aplicabil.

La expirarea perioadelor de păstrare, datele vor fi șterse sau anonimizate, dacă nu există un alt temei legal pentru păstrarea lor.

9. Drepturile persoanelor vizate

Conform GDPR, beneficiați, în condițiile prevăzute de lege, de următoarele drepturi:

Dreptul de acces la datele personale;
Dreptul la rectificarea datelor inexacte;
Dreptul la ștergerea datelor;
Dreptul la restricționarea prelucrării;
Dreptul la portabilitatea datelor;
Dreptul de opoziție;
Dreptul de retragere a consimțământului;
Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, în condițiile legii.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la:

contact@shamanique.ro

Vom răspunde solicitărilor în termenele prevăzute de GDPR.

Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), prin intermediul website-ului https://www.dataprotection.ro.

10. Securitatea datelor

Shamanique aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării nepermise.

Aceste măsuri pot include conexiuni criptate HTTPS, controlul accesului, actualizări de securitate și proceduri interne pentru gestionarea informațiilor.

Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitate absolută.

11. Datele minorilor

Magazinul nostru nu este destinat colectării intenționate de date personale de la copii fără respectarea cerințelor legale aplicabile.

Dacă identificăm o prelucrare necorespunzătoare a datelor unui minor, vom lua măsurile necesare pentru remedierea situației.

12. Modificarea politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei modificări.

13. Contact

Pentru orice întrebare privind protecția datelor personale:

SNS.GROUP.RO SRL
Website: https://shamanique.ro
Email: contact@shamanique.ro