Termeni și condiții
Ultima actualizare: 20 octombrie 2026
1. Informații generale
Bine ați venit pe Shamanique.ro, magazin online specializat în comercializarea parfumurilor și produselor de parfumerie.
Website-ul https://shamanique.ro este deținut și administrat de SNS.GROUP.RO SRL, denumită în continuare „Vânzătorul” sau „Shamanique”.
Date de identificare:
- Denumire societate: SNS.GROUP.RO SRL
- CUI: 38515918
- Nr. Registrul Comerțului: J2017003756139
- Email: contact@shamanique.ro
Accesarea și utilizarea website-ului, precum și plasarea comenzilor, implică acceptarea prezentelor Termeni și condiții.
2. Produse și disponibilitate
Shamanique comercializează parfumuri și produse de parfumerie prin intermediul magazinului online.
Ne străduim să prezentăm cât mai corect caracteristicile produselor, inclusiv denumirea, cantitatea, concentrația, ingredientele și alte informații relevante.
Imaginile produselor au caracter informativ. Pot exista diferențe minore între imaginile afișate și ambalajele efective, în funcție de modificările efectuate de producători.
Disponibilitatea produselor este indicată pe website și poate varia în funcție de stocuri.
În cazul indisponibilității unui produs după plasarea comenzii, clientul va fi informat și va putea opta pentru o alternativă, dacă aceasta este disponibilă, sau pentru anularea produsului respectiv și rambursarea sumelor achitate.
3. Prețuri și modalități de plată
Toate prețurile afișate pe Shamanique.ro sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă este aplicabil.
Costurile de livrare sunt prezentate separat, înainte de finalizarea comenzii.
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile produselor fără notificare prealabilă. Modificările nu afectează comenzile deja acceptate.
Metodele de plată disponibile sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii și pot include, în funcție de opțiunile activate, plata online cu cardul, ramburs sau alte metode disponibile.
Plățile electronice sunt procesate prin intermediul unor furnizori autorizați de servicii de plată.
4. Plasarea și confirmarea comenzilor
Pentru plasarea unei comenzi, clientul selectează produsele dorite, le adaugă în coș și completează informațiile necesare pentru facturare și livrare.
Înainte de transmiterea comenzii, clientul poate verifica produsele, cantitățile, prețurile și costurile suplimentare.
După plasarea comenzii, clientul poate primi automat un email de confirmare a înregistrării acesteia.
Contractul de vânzare la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării acceptării comenzii de către Vânzător, pe un suport durabil.
Shamanique poate refuza o comandă pentru motive obiective, precum indisponibilitatea produsului, imposibilitatea procesării plății sau existența unor erori evidente de preț. Clientul va fi informat, iar sumele deja încasate pentru produsele nelivrate vor fi rambursate.
5. Livrarea produselor
Produsele sunt livrate prin intermediul firmelor de curierat partenere, la adresa indicată de client.
Termenele și costurile estimate de livrare sunt afișate în procesul de comandă sau comunicate clientului.
În lipsa unui alt termen convenit, livrarea se efectuează fără întârzieri nejustificate, în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului, conform legislației aplicabile.
Clientul este responsabil pentru furnizarea unor date corecte și complete de livrare.
Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă consumatorului în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de el intră în posesia fizică a produselor, cu excepțiile prevăzute de lege.
În cazul unui colet deteriorat sau al unui produs primit necorespunzător, recomandăm contactarea echipei Shamanique cât mai curând posibil, pentru soluționarea situației.
6. Dreptul de retragere și returul produselor
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii persoane fizice beneficiază, de regulă, de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi necesară justificarea deciziei.
Pentru exercitarea acestui drept, clientul trebuie să transmită o declarație neechivocă de retragere la adresa:
contact@shamanique.ro
După comunicarea retragerii, clientul trebuie să returneze produsele în termen de cel mult 14 zile calendaristice.
Costurile directe de returnare sunt suportate de client, cu excepția situațiilor în care Shamanique acceptă să le suporte sau legea prevede altfel.
Condiții speciale pentru parfumuri
Având în vedere natura produselor comercializate, anumite produse sigilate care, din motive de protecție a sănătății sau de igienă, nu pot fi returnate după desigilare pot intra sub incidența excepției prevăzute de art. 16 lit. e) din OUG nr. 34/2014.
Această excepție se aplică numai produselor care îndeplinesc efectiv condițiile legale, nu automat tuturor parfumurilor sau produselor cu ambalaj deschis.
În celelalte situații, dreptul de retragere rămâne aplicabil, iar eventualele diminuări de valoare rezultate din manipularea produselor peste ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora pot fi evaluate conform legii.
Rambursarea sumelor
În cazul unei retrageri valabile, Shamanique va rambursa sumele datorate în termen de cel mult 14 zile de la informarea privind decizia de retragere.
Rambursarea poate fi amânată până la recepționarea produselor sau până la primirea dovezii expedierii acestora, conform legii.
Rambursarea se efectuează prin aceeași modalitate de plată utilizată inițial, cu excepția situației în care clientul acceptă expres o altă metodă, fără costuri suplimentare.
Costurile suplimentare rezultate din alegerea unei metode de livrare mai scumpe decât cea standard oferită nu trebuie rambursate.
Aceste prevederi nu limitează drepturile consumatorului în cazul produselor defecte, neconforme sau livrate greșit.
7. Produse neconforme și garanții
Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile OUG nr. 140/2021 și ale legislației aplicabile.
Dacă un produs prezintă neconformități, clientul poate solicita măsurile corective prevăzute de lege, inclusiv înlocuirea produsului, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului, după caz.
Reclamațiile privind produsele pot fi transmise la:
contact@shamanique.ro
Pentru identificarea rapidă a comenzii, recomandăm includerea numărului de comandă și a unei descrieri a problemei.
Drepturile legale ale consumatorilor nu sunt afectate de eventualele condiții comerciale suplimentare.
8. Autenticitatea și caracteristicile parfumurilor
Shamanique urmărește comercializarea de produse conforme cu descrierile și informațiile prezentate pe website.
Persistența, intensitatea și evoluția unui parfum pot varia în funcție de caracteristicile pielii, temperatura ambientală, condițiile de utilizare și percepția olfactivă individuală.
Descrierile notelor olfactive au caracter informativ și sunt destinate prezentării profilului aromatic al produselor.
Aceste variații subiective nu înlătură drepturile legale ale consumatorului privind conformitatea produselor.
9. Conturile de client
Clienții pot avea posibilitatea de a crea un cont personal pe Shamanique.ro pentru gestionarea comenzilor și a informațiilor de livrare.
Utilizatorii sunt responsabili pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru furnizarea unor informații corecte.
Shamanique poate restricționa accesul la conturi în cazul utilizării frauduloase, încălcării legislației sau al unor incidente de securitate, cu respectarea drepturilor legale ale utilizatorilor.
10. Promoții și reduceri
Promoțiile, reducerile și campaniile comerciale desfășurate pe Shamanique.ro sunt valabile în condițiile și perioadele comunicate.
Reducerile sunt aplicate în limita stocurilor disponibile și conform condițiilor fiecărei campanii.
Prețurile reduse și prețurile anterioare sunt afișate cu respectarea legislației privind anunțurile de reducere a prețurilor.
Codurile promoționale pot avea condiții specifice de utilizare, comunicate înainte de aplicare.
11. Proprietate intelectuală
Conținutul website-ului, inclusiv textele originale, elementele grafice, structura, designul și materialele realizate pentru Shamanique, este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
Mărcile, denumirile comerciale și imaginile aparțin titularilor lor de drept.
Reproducerea, distribuirea sau utilizarea neautorizată a conținutului protejat este interzisă, cu excepția situațiilor permise de lege sau autorizate de titularii drepturilor.
12. Protecția datelor personale
Datele personale furnizate prin intermediul Shamanique.ro sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate disponibile pe website și Regulamentului (UE) 2016/679.
Informațiile privind categoriile de date colectate, scopurile prelucrării, destinatarii și drepturile utilizatorilor sunt prezentate în documentul dedicat protecției datelor.
13. Limitarea răspunderii
Shamanique depune eforturi rezonabile pentru menținerea funcționalității și securității website-ului.
Pot exista întreruperi temporare cauzate de mentenanță, actualizări sau probleme tehnice independente de controlul nostru.
Nicio prevedere din acești Termeni și condiții nu exclude sau limitează răspunderea Vânzătorului în situațiile în care o asemenea limitare este interzisă de lege și nici drepturile obligatorii ale consumatorilor.
14. Reclamații și soluționarea litigiilor
Pentru sesizări sau reclamații privind comenzile și produsele, clienții ne pot contacta la:
contact@shamanique.ro
Vom analiza solicitările și vom încerca soluționarea acestora pe cale amiabilă.
Consumatorii pot apela și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC):
De asemenea, consumatorii pot utiliza mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), în condițiile legislației aplicabile.
15. Legea aplicabilă
Prezentele Termeni și condiții sunt guvernate de legislația română și de normele europene aplicabile.
Eventualele litigii care nu pot fi soluționate amiabil vor fi înaintate instanțelor competente, conform dispozițiilor legale.
16. Modificarea termenilor și condițiilor
Shamanique își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza prezentul document pentru a reflecta schimbările legislative, comerciale sau tehnice.
Versiunea actualizată va fi publicată pe website și se va aplica în condițiile legii, fără a modifica retroactiv drepturile contractuale deja dobândite de clienți.
17. Contact
Pentru informații suplimentare privind produsele, comenzile, livrările sau retururile, ne puteți contacta folosind următoarele date:
SNS.GROUP.RO SRL
Website: https://shamanique.ro
Email: contact@shamanique.ro